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什么是酒店人最值钱的能力?这10条酒店营销思路值得收藏

时间:  2021-01-18 13:53:04

01

采取积极的营销策略


在线营销在不断的进化演变,这意味着你的营销策略也须跟随最新的数字潮流和算法改进。


我们步入新的阶段时,请确保营销团队始终聚焦在积极管理整体在线营销战略及最优化营销优势上。只是维护OTA上的基础信息,不去做更多的引流和创新动作,就期待网站流量突然大涨是不现实的。


成功与否的衡量,在于你的营销战略有多积极,你的品牌在各类渠道上是否有持续的存在感。


02

用心讲述酒店的品牌故事


如果你尚未打造自己酒店的品牌故事,那么现在你必须着手此事。


描述酒店的品牌特色、酒店提供的独特卖点,并非仅仅依靠产品内容营销即可,还需要借助高分辨率的图像展示。


展示酒店的最佳方式,除却图片和视频展示,还有什么?游客想要通过视觉来了解酒店,所以需要为他们提供图像,营造引人入胜的叙事描述,介绍他们抵达酒店后,即将体验到的一切。 



03
围绕转化率进行设计


如何提升客人的下单转化,关键在于让客人拥有明确的行动欲望。


各方的竞争对手都在抢夺客人,如何激发客户产生在你的酒店预订的欲望,这点尤为重要。


选择什么样的图片能够吸引到这些客人,选择何种OTA促销产品如何定价才能比竞争对手更有优势,客人的点评要如何回复才实现二次营销,客人的在线咨询问题如何回答才能让他们满意等等。


这些都深刻影响着后续客人的下单转化行为,因此,这也就是酒店在进行营销设计时,需要重点努力去提升的关键所在。


04
开启视频营销策略


过去两年,酒店营销有一大的趋势在星期,那就是视频营销。在疫情后这一趋势将会持续流行。


为跟上时代步伐,酒店经营者需要尽快开启视频营销的策略,这将激发客人预订灵感、推动其旅游计划。


酒店经营者需为接下来一段时间内的视频拍摄计划设立明确的时间表,并认真分析酒店可能可以在短视频上爆红的点,并加以包装用来吸引客人。


分析客人在社交平台上的讨论热点,根据这些热点运用于拍摄过程中,也能吸引到客人。


05
不断优化社交媒体战略

社交网络的信息发布是门微妙的艺术。如果你以前只是因为听到同行说其对SEO(搜索引擎优化)的重要性,才进行相关发布,那么新一年你必须改变思维模式。


你应该知道,酒店的社交媒体活动与其整体搜索排名间,存在很大关联。然而,你是否知道,酒店社交媒体营销成功与否,基于其是否经过社交搜索优化(SSO) Google的算法一直在演变,所以在SSO方面需要制定资料优化、图片加标签、使用关联的#号标签、积极向外延伸等的综合战略。


更重要的是,请确保你的社交媒体发布内容扣人心弦,足以激发社交对话。


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06
为社交媒体广告进行投入


如果在社交媒体营销上的投资,未能立即看到成效,你或许想要考虑投放社交媒体广告。为逐渐增加粉丝量、积攒点赞数,你或许想要在运营社交媒体广告投放上分配预算。


社交媒体广告投放,对扩展社交媒体发帖的覆盖量,效果明显。


如果你正在参与竞争、或者进行特价推广,社交媒体广告投放将是增加曝光量和品牌认知度的绝佳方式。



07
与OTA建立平衡的合作伙伴关系


坦白面对,酒店与OTA合作肯定亦有众多利益。


重要原因就是增加了酒店的品牌曝光度和可见度。


这也是事实,但不可否认的是,将酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中,对酒店官网的可见度亦有巨大影响。


此外,随着我国移动互联网的不断发展,越来越多的客人预订酒店,也更偏向于使用OTA平台进行预订,能保证自己在OTA平台上的竞争力,提升自己在OTA上的排名流量等,也能帮助酒店获得更大的收益。


08

在线声誉的管理


你应该知道在线点评对酒店声誉的重要性,如果未能对其进行有效管理,将对酒店声誉和转化率造成多大的损害。如果酒店营销团队中未有专门负责监控并响应在线点评的人士,新的一年则须在此作好相关的安排。


如果不想在这方面耗费时间,有大量在线声誉管理工具,能够帮助酒店自动化监控和响应的流程,对出现在点评网站上的点评内容进行监控和响应。


除了常见的OTA上客人的点评情况,及时去整改那些被客人吐槽很多的项目,还需要看酒店在本地媒体的美誉度与好差评,这些也深刻影响着本地客人订单及当地威望。


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09

塑造价值(线上和线下)


单体酒店相比连锁集团拥有的优势在于,其通过塑造价值、为客户提供更加个性化体验的能力。单体酒店需要高度重视线上和线下两方面的价值塑造。


切记,不要销售酒店,而要销售目的地。酒店需要做的,包括为客户建立数字化礼宾服务、推广增值套餐,为每一个抵达的客户提供最佳的服务。


当你在客户心中成功塑造了价值,价格对于客户只是第二位的考量。


10

明确目标,考核营销投入


在你提出营销策略之前,请结合上诉所有必备的营销建议,确保目标的明确,以及实现目标的最佳方式。一旦明确目标,则须思考如何测量酒店营销方案的成效。


借助Google Analytics分析工具,从分析可用的数据开始,这样,你将发现新的营销机遇,进行基于分析结果的营销决策。


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