我们常常说到EQ这个词，EQ指的是情商，你以为它只影响一个人的情感?那你就错了，它代表的是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，当你在酒店工作时，你的高EQ将帮助你更好地在酒店工作。最佳东方总结出，在酒店工作时，EQ高的人有以下7种表现：

　　1 三不原则

　　EQ高的人有三不原则，那就是不批评、不指责、不抱怨。在酒店中，如果总是批评和指责，那么就很有可能造成和酒店同事之间的冲突，并不能真正地解决问题;而抱怨是不良情绪，它会影响你身边的人的情绪。在EQ高的人看来，批评、指责、抱怨都是无意义的事，这是在浪费时间。

　　2 高涨的情绪

　　仔细观察EQ高的人，你会发现他们总是充满了激情，无论是在酒店中还是在生活中。他们每天热情高涨、激情满满，在不经意间把他们的热情与激情传递给同事或者身边的朋友。

　　3 宽广的心胸

　　EQ高的人，往往就是我们所说的“宰相肚里能撑船”的那种人，他们有着无比宽广的心胸。宽广的心胸让他们有广阔的眼界，他们在酒店中可以看得更远，所以他们在酒店中作为领导者时，可以更好地宽容下属。

　　4 庞大的朋友圈

　　你会发现，那些朋友圈庞大的人一定是EQ高的人。因为他们善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧， 需要学习，在实践中不断地总结摸索。他们的庞大朋友圈，往往会给酒店带来一定量的客源。

　　5 快速发现他人的优点，给予赞扬

　　EQ高的人，他们的分析能力特别强，对人对事可以很快地看到深处，所以他们可以很快的发现他人的优点。他们可以真诚地给予他人赞扬，他们的赞扬可以让酒店同事更快地进步，而同事自己也在不断学习他人的优点。

　　6 懂得倾听

　　EQ高的人懂得倾听他人的声音。他们会仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。倾听是尊重他人的表现，倾听是更好沟通的前提，倾听是人与人之间最好的一种沟通。

　　7 有承担能力