洲际酒店集团日前提出了一系列结构重组和精简方案，亚太区更是计划的重点。踏入2009年年中，洲际酒店集团对亚太区的组织架构进行重整和优化，亚太区高级管理层发生大规模调整：亚太区首席执行官高伟斯离职，大中华区的运营作为一个独立的业务单元成立，由常驻上海的大中华区总裁柏思远负责。另外一个独立运营的业务单元覆盖东南亚、日本、韩国和太平洋地区，并由驻新加坡区总裁Jan Smits负责，两位总裁直接向集团全球首席执行官高蓄来(Andy Cosslett)汇报。

　　近日，我来到了洲际酒店集团位于上海浦东的大中华区总部，细听这位不到40岁的年轻统帅对于洲际未来大中华区的计划和憧憬。

　　精简结构，大中华区全面提升

　　本月初，柏思远接过帅印，正式负责管理大中华区。这次精简结构对于大中华区日后发展有深远的意义。柏思远指出，洲际酒店集团在中国发展历史已久，在历届团队的努力下，洲际已成为大中华区域内最大规模的国际酒店管理公司，拥有最大的营运系统平台以及最多数量的酒店，“我们的销售渠道也是区域内最大的。”柏思远自豪地说：“不少跨国公司在华的分公司都获得了耀眼的业绩，它们都是一个独立的运营单位，直接向公司总部汇报。这就是我们现在的情况。”综合当前的经济低迷状况以及洲际集团在华的大量投入，意味着公司制定策略、计划的速度要提快，直接和全球总部沟通是最好的解决方法。

　　尽管组织架构将会引发一个“转换时期”，但是柏思远认为，凭着集团已有的和持续增持的投入，只要能充分利用在华的资源发展业务，洲际未来在华发展的态势还是乐观的。

　　假日酒店品牌的新生

　　2007年10月，洲际酒店集团正式宣布开始旗下假日酒店品牌家族的品牌重塑计划，这项业界有史以来最大规模的品牌重塑计划涵盖假日品牌旗下全球3200家酒店。假日酒店始创于1952年的美国，立志于提供相对价格合理的家庭住宿服务。诞生后，假日酒店成功地成为业界标准，竞争者纷纷效仿推出类似的品牌产品。本次品牌重塑，是整个酒店业有史以来最大规模、涉及酒店数最多的品牌重塑计划，目的是更好地提高品牌的一致性和服务水平，让品牌形象更具现代感，借用柏思远的话：“我们的重塑计划是为下一代消费者而设的。”计划预计将于2010年年末结束，届时全球所有的假日酒店及快捷假日酒店都将换上全新的标识，并且提升内部设施及服务理念。

　　品牌重塑计划实行至今进展顺利，据柏思远透露，目前大中华区已有23家假日酒店和快捷假日酒店完成重塑，占假日酒店总数的1/3，包括上海古井假日酒店，北京中环假日酒店等。按此进度，大中华区旗下所有假日酒店将能按原计划于2010年底前全部完成品牌重塑计划。[FS:PAGE]

　　假日酒店品牌风靡全球，在全球众多消费者心目中是住宿的不二之选。因此，洲际酒店集团一直坚持对假日品牌全线酒店进行品牌重塑。2009年，柏思远被问到最多的问题就是：“经济衰退，你们还会继续品牌重塑计划吗?”柏思远认为，正是因为业界处于困难时期，假日酒店更应该进行再投资，这样才能以更为强势的姿态迎接经济回暖。

　　上海作为洲际大中华区的大本营，自然是洲际酒店集团的“重镇”之一。目前集团在上海共管理16家酒店，未来一至二年间将有10余间酒店完成建设，加入洲际酒店集团的大家庭，在新成员中，有6至7家酒店定于世博会前开幕：其中包括上海世博洲际酒店、浦西洲际酒店以及备受业界关注的精品酒店上海外滩英迪格酒店(Hotel Indigo)等。每家酒店都各有特色，其中上海世博洲际酒店坐落于2010年世博会园区，是园区内唯一一家国际品牌的五星级酒店。浦西洲际酒店则拥有浦西区最大的会议场所。

　　当我们谈到上海外滩英迪格酒店的时候，柏思远把我带到办公室的窗前，把黄浦江对岸一个建筑工地指给我看。“上海外滩英迪格酒店位处外滩十六铺地区，是唯一一家临江而建的酒店。”我从柏思远眼里看出了自豪的神色。连同这家外滩英迪格酒店，政府正在对外滩进行改造建设，目前已投入了7.85亿人民币。酒店建成后，将在最顶层(25-27层)开设餐厅，进餐的客人将饱览黄浦江景色。据悉，上海外滩英迪格酒店将是Indigo品牌自2004年创立以来首家在亚太区内开设的酒店。作为精品酒店，上海外滩英迪格酒店将以独特的设计傲立市场。对于英迪格(Hotel Indigo)品牌，柏思远认为该品牌未来在华大有作为。目前，尽管众多国际集团都拥有奢华酒店产品，但是大集团旗下的精品酒店产品匮乏，因此具有集团背景支撑的精品酒店在中国的市场上还处于相对空白的状态。据柏思远透露，英迪格品牌即将在香港开设其在大中华区的第二家酒店。对此，柏思远神秘地说：“我今天刚刚审阅了香港英迪格酒店的设计，我可以向您保证，设计非常的出色和抢眼。”

　　“中国速度”的CBD

　　说起金融中心，我们谈话的重心逐渐移到另一个业界关心的热点：CBD商圈。近年来不少一二线城市为吸引外来资金进入，纷纷大举兴建规模各异的CBD。伴随着各种甲级写字楼、天价楼盘的进驻，往往还有各种国际奢华品牌的酒店。不少业内人士认为，这种盲目投资和开设酒店的行为将会短时间内尝到恶果。因为根据西方惯例，一个CBD往往需要10年以上的发展才能为商圈内的酒店带来稳定的客源。

　　“我不停地问自己，客源从哪里来呢?”柏思远坦白，当他刚踏足中国，也为这种现象迷惑了一段时间。但是随着他对中国市场的了解，疑虑逐步解开。CBD在西方的确需要一段较长的时间才能发展成熟。但是在中国，CBD是以“中国速度”在发展的。数年前，洲际酒店集团决定在北京金融街开设洲际酒店。当时的大中华区团队考察现场的时候曾忧心，把酒店建在一个“一无所有的荒地”上，是否太过疯狂。但是仅仅在酒店建成的三年内，金融街以发展成为银行、证券所等金融机构林立的繁华CBD，为北京金融街洲际酒店带来长年高企的入住率。“‘中国的速度’代表着中国政府大力发展商业的决心和承诺。来到中国后，我曾考察了很多新兴的CBD，很多酒店选址都是一片绿地，但是我相信，不出3至5年，这些CBD将迅速成长为像浦东一样繁华的商业区。”柏思远说到这里，还不忘加一句：“当然，最初的几年肯定有很多挑战。像我们现在身处的浦东区，由于修路，我几乎每天都得采取不同的路线上班。”[FS:PAGE]

　　洲际的“台湾模式”

　　作为大中华区总裁，柏思远当然不会放过任何在宝岛台湾发展的机遇。自从台湾放松大陆旅客入台旅游的政策出台以来，台湾的旅游业发展迅猛，原本的酒店已逐渐不能满足需求。目前，洲际酒店集团只在台北、台中、桃园三地拥有酒店，近期将会在高雄开设一家拥有650间客房的皇冠假日酒店。当酒店开张后，洲际将成为台湾区域的国际酒店集团龙头。

　　洲际酒店集团在中国大陆采取的“一个地产开发商+一个酒店管理公司+数个酒店品牌”的发展模式为集团带来了巨大的成功。台湾，是否也适合这种发展模式呢?

　　“我认为，在台湾发展酒店项目，三个RIGHT——合适的地点、合适的合作伙伴、合适的酒店品牌是最重要的。”目前洲际在台湾还是与开放商合作单个酒店项目为主。在台湾，洲际会尽量与各种不同类别的公司进行合作，例如高雄的项目，开发商是当地最大的钢铁生产商，由于近年来不断尝试涉足多元化领域，所以才会催生与洲际酒店集团的合作。柏思远指出，尽管台湾与中国大陆有不少的相似点，但是洲际暂时不打算采取相同的模式开拓台湾的市场。

　　“培育本土人才是洲际的责任”

　　今年5月，洲际宣布将在成都开设洲际酒店集团英才培养学院。截至目前为止，洲际已在大中华区11个城市里和25家大专院校合作成立了英才培养学院，未来将会在香港、台湾地区开设新的学院。至2010年以后，洲际的英才培养学院以每年4000-5000名毕业生的速度为迅猛发展的酒店业输入人才。

　　对于洲际来说，开设英才培养学院，不仅要实现培育本土人才的责任，背后更是有着商业意义。洲际近年来开始了将发展的脚步转向更多的二三线城市，如石家庄、唐山等。洲际需要本土的管理人才，甚至总经理去管理当地的酒店项目，语言障碍、文化差异⋯⋯这些外籍管理人员必须面对的难题，本土总经理都可以轻松应对。柏思远认为，随着洲际酒店集团精简计划的进一步深入，驻华的外籍总经理数目必然会减少，“在不久的将来，当中国拥有全世界最大的人才库的时候，我们可以大为减少对外来人才的需求。”

　　在这期间，柏思远给我留下最深刻印象的，除了那一双清澈见底的蓝眼睛，就是那近乎口头禅的for the long term (从长远来看)。这一位年轻的洲际大中华区总帅，用高瞻远瞩的眼光，紧密部署洲际酒店集团未来在大中华区的发展宏图。

　　对于世博会期间的酒店业，洲际酒店集团有充分的信心，旗下的酒店能够有出色的表现。柏思远指出，对于2010年世博会，政府已然投入将近4.5亿元人民币。据估计，在世博会举行的6个月间，到达上海的参观者高达1700万人次。“即使将这个预估数字(1700万)打个五折，人数依然非常惊人。”当前业界普遍担忧世博会过后，大量的高星级酒店会给上海市场造成严重的供给过剩，出现类似“后奥运效应”的局面。但是柏思远认为，世博会与奥运会不同，相比奥运会两周的举办期，世博会是6个月，这足以让市场消耗掉庞大的供应量。看着窗外船只熙来攘往的黄浦江，柏思远说到：“你看，就像黄浦江，上海的各种商业投资正在川流不息的进行中，而政府正是幕后最大的支持者。”国务院年初发布计划，通过立法等措施有力推进上海作为国际金融中心的建设。而这对于酒店业来说无疑是一支强心针。