个人基本信息      

        姓名：****                                    性别：男

　　出生年月 1991年X月X日               健康状况：良好

　　毕业院校：XX大学                        学历：大专

　　电子邮件：*******                           联系电话******

　　教育背景

　　毕业院校：XX大学

　　对应专业：旅游与酒店管理

　　主要课程：《现代酒店管理》、《酒店心理学》、《旅游学概论》、《前厅客房服务与管理》、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理、社交礼仪实训、酒店英语、旅游英语口语训练等。

　　求职意向

　　意向岗位：客房服务人员

　　培训经验

　　2010年3月，参与酒店从业人员的培训。

　　技能水平

　　1.取得酒店中级服务员资格证

　　2.计算机水平：熟悉一级操作，国家vfp二级证书，网络技术三级基础

　　3.外语能力：CET4

　　工作经验：

　　2010年9月--2011年9月在福清某酒店客房部任职，期间从服务员升职为领班。

　　工作主要内容为

　　1. 对楼层主管负责，按规定时间上下班，参加班前会议，接受仪容仪表的检查。

　　2. 查看交接班记录，完成上一班交代需要本班完成的事项。

　　3. 检查所管辖区域房间的状况。

　　4. 清洁所管辖区域的公关卫生，并整理工作间，补充工作车的物品。

　　5.留意楼层中的陌生人，遇到可疑人员及时上前询问。

　　6. 为客人提供夜床服务，做好安全防范工作。

　　7. 清点洗衣房送来的干净布草及送洗脏布草的数量。

　　8. 对所有公共设施设备进行清洁保养。

　　9. 按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。

　　10. 及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。

　　11. 发现异常情况及时报告上级，以便及时处理。

　　12.保证公共区域的卫生，负责楼梯、通道的畅通。

　　13.完成上级下达的其他工作任务。

        自我评价

        本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，对待工作有热情，待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，有丰富的社会工作经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，.具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的经验。具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;相信自己在工作中能做得更出色。