求职问道

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步入酒店职场,处事细节不容忽视

时间:  2012-08-25 10:30:06

       当大学生质问为什么企业总是以“经验”二字把他们拒之门外时,很多酒店HR经理也表示很无奈。“不是没有招聘过刚毕业的大学生,正因为招过,才知道不好用。用人部门牢骚满腹,还怎么再招?”这职场“新生”到底哪里把用人方得罪了呢?

  第1宗罪:自由散漫,不拘小节过了头

  进了生平第一家企业,任职的是人事助理一职,小陆心态不错,对做一些制作PPT、打印之类的基础性工作也毫无怨言。很快,也开始慢慢跟着主管,接触酒店里的一些具体项目。尽管工作表现不错,不过,小陆却经常因为一些他自认为“小节”的问题被主管批评,主管对他的评价是“大病没有,小病不断”——每天上班总是险些迟到,开会最后一个来,第一个走,办公室里桌子总是最乱最脏,不管是给客户还是给主管打电话,第一声总是“喂”……尽管小陆自己觉得,男生大大咧咧点是很正常的事情,主管却对这些“小节”很较真,不仅因为开会迟到扣了他当月的奖金,一次竟然还叫清洁阿姨把小陆桌上的杂物统统当作垃圾扔掉……

  HR点评

  新人进公司不能再像在家里或者学校里那样自由散漫,必须学会基本的职场礼仪。

  第2宗罪:推卸责任,错了总有借口

  小余的市场部主管是个“放羊”型的上司,什么工作只跟她说个大概,具体怎么做从来不交代清楚。叫她起草调查问卷,只讲这个调查的目的。等到交项目的时候才开始“挑刺”。既然主管不教,小余索性耍起了脾气。做不好反正不是我的错,你没教好才是。“这又不是我的责任,我不会做有什么办法?又没人教我。”结果,酒店只好把她换到行政部门。行政部每到月底那几天都要加班做绩效,小余手快,不到下班就把事情都做完,但眼看着同事还没收工,只能继续加班帮忙。吃了几次“亏”后,小余留了个“心眼”,反正都加班,宁可慢慢做也不做“冤大头”,结果工作进度一下慢了许多,行政主管察觉后质问小余,她理直气壮地把责任往同事头上一推,“他们也是一样的慢,你为什么不说他们!”气得行政主管半天说不出话来。

  HR点评

  对HR而言,新人犯些错误都可以原谅,也可以弥补,但最不能容忍的就是新人逃避责任,事情做不好没关系,但只要勇于承担责任,企业反倒会对你更加信任。相反,如果碰到一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞,会引起企业的反感。因此,作为新人,想让上司更放心地把责任交给你,应该自己多动脑筋才是。[FS:PAGE]

  第3宗罪:依赖性强,总是“断不了奶”

  小颜在学校的一位关系不错的师姐现在又成为了她的同事,比她早两年进她现在就职的酒店。小颜在心里早把师姐当作酒店里的“亲人”了。小颜和师姐同在客房部,因为考虑到她们出自于“同门”,主管自然而然地把她们分在一个组,希望小颜在工作上能够尽快上手。师姐也非常愿意带小颜,因为了解她,觉得带一个熟悉的人会比较省心。

  可是后来小颜的工作状态渐渐让师姐有些吃不消了。她不能独立工作,师姐走到哪跟到哪,自己的工作需要师姐点出才会继续下个步骤,没有自己的主见。原因是前一两次自己工作不到位被主管批评了。因此,只要是师姐说的都照做,师姐不说绝不动手。

  HR点评

  一个刚进公司的新人,自己遇到问题了,却不敢跟自己的主管沟通,而要自己的父母代劳,只能说现在的大学生人际沟通能力比较差。因此,新人一定要改变依赖他人的现状,学会独立,做到自己的事情自己做主。

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