求职问道

接电话的礼仪,展现你的修养

时间: 2018-08-10 15:48:17

       接听电话是个人素质的直接体现,学习接电话的礼仪,就让我们从接听电话开始。
 
       接电话的礼仪,首先是声音的清晰、亲切、悦耳,音量不要过大也不宜太低,话筒和嘴保持3厘米左右为宜。
 
       其次,一定要使用礼貌用语,养成一接听电话首先就说“你好,这里是某某”的习惯。绝对不能以“喂,喂”为开始语,或者一张嘴就不客气地说“你找谁呀”、“你是谁呀”、“有什么事儿啊”之类的表达。
 
       第三,要及时接听电话。电话最好在响三声之内接听,长时间让对方等候是很不礼貌的行为。如果电话是在响了五声后才接起,请别忘记先向对方道歉“不好意思,让您久等了”。座机电话响时,如果附近没有人,应该以最快的速度拿起话筒。这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。
 
       其实,电话声音可以把你的心情传递给对方,笑是可以通过声音来感觉到的。所以,如果您要想让对方感觉到你的诚挚,那么除了选择恰当的时机、事先精心准备好通话的内容之外,在通话过程中,请想象对方就坐在你的对面,露出您最美的微笑来,相信对方一定可以感受到您的诚意。
 
       当然,您一定也体会过给正在生气的人打电话的那种滋味,相信没有人会喜欢的。
 
       美好的通话声音还需要在打电话过程中不吸烟、不吃零食、不打哈欠等,如果你懒懒散散地弯着腰靠在椅子上,对方也能听出你的声音是懒散的,无精打采的。
 
       一边接电话,一边又和身边的人说话是失礼的行为,会让对方感到他在你的心中无足轻重。在通话过程中,不得不和身边的人说话,如果仅仅只是一两句话,那么要说“对不起”;如果要说很多,那么要么让身边的人稍等,要么尽快结束通话。
 
       接电话的礼仪,给任何人以同等的待遇,一视同仁。不要接好朋友的电话很温柔,而接陌生号码的电话就很冷漠生硬。保持稳定的友好的电话声音会彰显您优雅的处事风格和态度,有利于树立良好的待人接物形象,容易为自己赢得朋友。
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