求职问道

一个酒店总经理的11个经典面试问题

时间: 2012-01-06 14:33:13

  孙子曰:“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。”当代社会,应聘一个岗位,犹如与敌国打仗。准备打仗的时间与打仗时间之比应为10:1,甚至是100:1。故,我们不得不深究也。

  最近,自己面试了上百个大学生,觉得他们在面试的心态和技能方面急需提高,以便顺利通过这一关,进入人生的第一个职业。面试过程中,我会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为我考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的目的至关重要。

  问题一:“请你自我介绍一下”

  这个问题的面试方法是:应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。我的目的是:了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力,而他的生平介绍却是其次的,因为,我们在他的简历中已经对其有所了解。

  应聘者应该做到:1、介绍内容要与个人简历相一致。2、表述方式上尽量口语化。3、要切中要害,不谈无关、无用的内容。4、条理要清晰,层次要分明。5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言,这是最重要的。

  问题二:“你有什么业余爱好?”

  我的目的是:了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度,我会提出更加深刻的问题,比如,应聘者喜欢流行音乐,我就会问相关的问题:“您什么时候开始喜欢的?您最喜欢哪个歌手?她的演唱风格如何?她的成名曲是哪一首?您最喜欢她的哪一首歌曲?为什么?”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流,遗憾的是,许多应聘者不能做到。

  有的应聘者喜欢读书,我的相关问题就更加尖锐:“您最喜欢哪一位作家?您最喜欢这个作家的哪一本书?这本书的中心思想是什么?您阅读了这本书后有什么感悟?对人生的启示又是什么?”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。应聘者应该做到:1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

  问题三:“谈谈你的缺点”

  我的目的是:了解应聘者是否认真思考过自己,分析过自己,反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点,并有改进的愿望和方法,他可能是一个不可多得的人才。

  应聘者应该做到:1、不宜说自己没有缺点,因为人一定有缺点的,除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。3、对于自己真正的缺点,就认真对其进行剖析,并用积极的心态去面对,去修炼。

  问题四:“举一个人生中最失败的经历”

  我的目的是:了解应聘者的胆量和勇气,是否陷入了选择性知觉的陷阱,是否进行了深刻的反省,是否接受了深刻的教训。应聘者应该做到:1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。3、明确说明失败是主要由主观原因导致的。4、失败后自己曾做了深刻的反省,很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的学习或工作。

  问题五:“你为什么选择我们酒店?”

  我的目的是:了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。我十分欣赏对我公司很了解的应聘者。应聘者应该做到:1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。2、参考答案——“我十分看好贵酒店所在的行业,我认为贵酒店十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”

  问题六:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”

  我的目的是:应聘者的预测能力,并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。应聘者应该做到:1、从技术、知识、经验等方面预见到的困难。2、说出自己对困难所持有的态度:“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、勤奋的学习态度,良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”

  问题七:“在工作中,与上级意见不一致,你将怎么办?”

  我的目的是:了解应聘者的执行力,人际关系的沟通能力和协调能力,对工作的责任性。应聘者应该做到:1、首先给上级以必要的、私下的解释和提醒,在无效的情况下,又不会给酒店造成重大损失,我会服从上级的意见。2、如果上级的决定会给酒店造成重大损失,而我的解释和提醒无效时,我希望能向更高层领导反映。

  问题八:“我们为什么要录用你?”

  我的目的是:应聘者是否能够站在招聘单位的角度来回答,善解人意。应聘者应该做到:1、企业会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。2、说出自己的观点:“我符合贵酒店的招聘条件,凭我目前掌握的知识、技能、高度的责任感、良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵酒店服务,如果贵酒店给我这个机会,我一定能成为贵酒店的栋梁!”

  问题九:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”

  我的目的是:我并不真正在乎“经验”,关键是应聘者的心态,是否有克服自身困难的信心和决心,工作是否有责任性。应聘者应该做到:1、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。2、说出自己的观点:“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间,我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵酒店放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

  问题十:“你希望与什么样的上级共事?”

  我的目的是:通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。应聘者应该做到:1、最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。2、作为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。

  问题十一:“您在前一家酒店的离职原因是什么?”

  我的目的是:应聘者是有感恩的心态,还是有仇恨的心态。特别鄙视那些应聘者,他们用极其不良的心态来贬低自己离职的酒店。应聘者应该做到:1、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。2、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“酒店不重视人才”、“酒店排斥我们某某的员工”等。3、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。4、不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。5、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩,如“我离职是因为这家酒店倒闭。我在酒店工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,酒店的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还是要面对的,所以,我想重新寻找能发挥我能力的舞台。”

  同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

  最后,我要强调最重要的一点,就是应聘者的职业道德。有一个应聘故事很能说明问题。小城中最大的一家外商独资企业招聘1名技术人员的消息不胫而走,该岗位的待遇是月工资5000元,工资奖金除外,每年还可以到大洋彼岸风光一次。所以,报考者蜂拥而至。

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