岗位名称：市场媒讯专员

　　所属部门：媒讯部

　　一、岗位职责

　　1.服从经理安排，协助并参与各项接待活动；

　　2.与宣传媒介、业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务并参加与酒店经营有关的各种社交活动；

　　3.积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源，如：旅行团、会议、散客等；

　　4.接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向部门经理汇报；

　　5.随时掌握新闻宣传单位，客户宾客及同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建设，协助经理开展营销活动；

　　6.开展有计划的营销活动，进行销售访问，在访问结束后，撰写销售访问报告，并为每个客户建立档案，有计划地发展新客户；

　　7.整理归档酒店宣传资料，拟写函件、新闻稿、柬帖，处理来往信件，做好部门的设备、办公用品，物品的管理工作；

　　8.负责商务散客的订房，负责旅行团，会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的接待工作；

　　9.参加业务洽谈，受委托与旅行社、集团消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作；

　　10.及时检查销售工作和计划实施情况，专员之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作；

　　11.定期向销售经理提交工作报告，市场情况，存在的问题及今后工作的建议及设想等；

　　12.完成部门经理交办的其他工作。[FS:PAGE]

　　二、岗位要求

　　1.语言能力：流利普通话，良好语言表达能力和英语口语

　　2.仪表：相貌端庄

　　3.特殊要求：

　　a.具有公共能力，谈判能力，善于接触各类型的客人；

　　b.负责星际酒店、大型会所的客户维护和业务谈判工作；

　　c.在客户服务和媒体关系管理上，接受过良好的系统训练，具有优秀的人际沟通技巧；

　　d.有在星际酒店公关部、咨询公司工作经验者。