岗位：行政文员

　　直接上级：总经理室主任

　　直接下级：无

　　岗位职责

　　协助酒店领导起草酒店计划总结、制度、决定等重要文件，分发、保管上级下发重要文件。

　　1.协助起草酒店工作计划、总结、综合性工作报告、制度、决定、会议文件、函电等文稿；

　　2.协助酒店领导了解各部门情况，收集积累信息资料，为领导决策提供参考意见；

　　3.催办各部门的部门工作计划，落实执行情况；

　　4.协助酒店领导做好会议组织、通知、记录整理等会务工作；

　　5.负责处理来往函、电，及时上传下达及内部各类文件签收、呈送、分发，做好记录；

　　6.负责文件档案的归档保管工作；

　　7.受酒店领导委托，做好客人接待工作；

　　8.处理部分投诉事项，重大问题及时向酒店领导汇报；

　　9.负责监督检查指导其他各部门文员的工作，加强与部门文员的工作联系；

　　10.承办领导交付的临时性工作。

　　素质要求

　　1.具备较强的工作责任心，遵章守纪，保守秘密；

　　2.工作认真、细致、耐心、周密；

　　3.团结同事，工作中能建立良好的人际关系；

　　4.善于学习，熟悉酒店各部门基本运作；

　　5.能够熟练使用办公设备。

　　晋升方向：行政文员——行政主任——行政经理