酒店媒讯部市场媒讯专员礼仪
时间: 2012-09-14 11:42:40
二、根据不同的情形展示礼仪
(一)外宾迎送
1.迎送规格:主要的迎送人员要与来客的身份相当,主客之间的身份相差不应太大,应尽可能与客人对等。
2.介绍身份:双方见面时,专员应首先走上前去将来欢迎的主人介绍给主宾,然后再把主宾及随员介绍给主人。
3.如何称呼:对多数国家的来宾,男子均称先生,女子称夫人、女士或小姐。对已婚女子称夫人、女士,对未婚女子称小姐,对不了解其婚姻状况的女子称小姐或女士。
4.怎样为外宾陪车:主人陪车,应请客人坐在主人的右侧。如果是三排轿车,翻译应坐在主人前面的加座上;如果是二排座,翻译应坐在司机旁边。上车时,应请客人从右侧门上,主人则从左侧门上,避免从客人座前穿过。
(二)会见、会谈
1.怎样安排会见外国客人:第一,媒讯专员将会见的外国客人的姓名、职务及会见的目的向领导汇报,并及时约定,将会见的时间、地点、出席人员、具体安排及注意事项主动通知对方。第二,准确掌握会见时间、地点、双方参加人员的名单,及早通知有关人员做好准备。第三,考虑好会见时的座位安排。第四,会见开始时,除陪见人员和必要的译员、记录员外,媒讯专员应将其他工作人好做好妥善安排。
2.布置会谈场所:媒讯专员应根据双方的身份、会谈目的和参加人数的多少安排会场,可将会见设在会客室,也可设在其他会谈场所。
3.安排席位:与外方正式会谈,如果是双边会谈,席位安排常采用长方桌,但也有椭圆形或圆形桌的,宾主相对而坐。以正门为标准,客人面向正门,主人在背门一侧,主谈人居中。以主方为标准,译员可安排在主谈人右侧,也可安排坐在背后,其他人员则按礼宾顺序左右排列,记录员安排在后面。会谈长桌一端向正门时,以入门方面为标准,右面为客方,左面为主方。[FS:PAGE]
(三)开幕式
1.布置开幕式会场:举行开幕式,宜选择宽敞的场地(室内或室外)。会场正面悬挂开幕式横幅,会场两旁应布置彩旗。隆重的开幕式,会场还要悬挂两国国旗。准备好三支话筒,以供主持人,致词人和译员使用。还要准备好剪彩用的彩球和剪刀等。
2.参加开幕式的人员怎样排列站位:参加开幕式的主要人员,双方应分别排列在两边。客人排列在右边,主人排在左边。主要人员出席人数,双方也应基本相等。主持人使用的话筒应放在左边,致词人和译员话筒放在右边。