职位名称(Job Title)：保安部文员  直属上级(Supervisor)：保安部主管  所属部门(Function)：安全部

职位概要(Position Summary)：

　　为保安部经理提供行政工作支持。

主要职责(Key Responsibility)：

　　◆负责办公室文件的归档工作。

　　◆接听打进的电话，电话转接或者记录来电的内容。

　　◆准备文件、报告、信函和其他相关商业文件。

　　◆处理一般的咨询。

　　◆安排预约会见和重要会议。

　　◆如果上司有需要，口述信件的内容。

　　◆阅读邮件并将其分类。

　　◆在任何时间对任何事情都持保密态度。

　　◆对整个酒店组织结构有基本全面的了解。

　　◆了解其他部门的职能，并能与其他部门的同事合作。

　　◆用电脑软件来处理文档，并且留意这些软件和技术的更新情况，学会应用这些软件。

　　◆协助上司进行部门的行政及文字处理工作。

　　◆完成保安部经理交代的其他工作。

　　◆了解职业健康及安全政策和程序，并确保所有的程序都是在职业健康与安全职责指导方针下安全的执行。

　　◆了解应注意的事项并坚持职业、健康和安全法规、政策和程序。

　　◆熟悉财产安全、急救和消防及应急程序，加强在你管辖区域的所述事宜。

　　◆能对危险情况采取行动并就可能发生的危险向主管报告。

　　◆根据酒店要求记录安全事件和事故，调查并纠正以预防更大的事故。

　　◆在有需要的情况下提供信息，提高酒店的相关服务水平，完善酒店设施设备和提高酒店应对特殊事件的能力。

任职资格(Job Qualification)：

　　◆坚持遵守行政管理的政策和程序。

　　◆清楚了解自己的工作职责并寻求提高工作技能和增加工作知识的机会。

　　◆了解酒店的设施设备，产品及服务。

　　◆同内部所有的消费者和客人建立和保持积极的关系以便预测他们的需要。

　　◆保持对产品和服务知识的高度了解，以便向客人解释和推销酒店的服务和产品。

　　◆注重合作，信任同事，上级，团队和其他部门的同事。

　　◆部门和酒店员工之间的积极和专业的交流形成友好的关系/互相促进的精神，并保证了有效地双向沟通。

　　◆能接受新事物，在有需要时对例行事务可进行灵活调整。

态 度(Attitudes)：

　　◆认真、负责、细心、忠诚。

晋升方向(Promotion Post)：

        保安部文员→保安部领班→保安部主管→保安部经理