求职问道

成功的酒店管理者

时间: 2010-12-22 15:30:54

  酒店管理者的5大“敏感性”管理者的敏感性,就是见微而执著的能力。作为一个酒店的管理者,虽然不是日里万机但正日也茫茫碌碌的,日复一日年复一年周而复始的工作,容易是管理者的敏感性逐渐钝化了。这对管理者来说是十分危险的。一个具有高度敏感性的管理者也许不能干好管理工作,但是没有敏感性的管理者是肯定干不好工作的。

  细细品评一下,管理者共有5处“敏感性”值得关注。

  1、接待室与洗手间的敏感。接待室与洗手间卫生,设施的对比,能够反映该企业管理和经营能力。举例而言:在富丽堂皇的接待室你能注意到茶杯,茶盘,烟灰缸的光洁度和清洁度,即可看出该酒店办公室管理是否有问题或该酒店的任期怎么样。当你发现窗帘已被尘土僵化,空调或暖气背后尘封已久的时候,对这个酒店的管理就要注意了。如果再看看洗手间水龙头出若是水滞重重锈蚀斑斑,表明该酒店就不怎么昌盛。

  2、握手的敏感。虽然都是伸出手,但身伸手的先后和握手的力度自然而然地反映出双方的心态。撇开社交礼节不谈,在一般情况下,位碑,年幼和求人者先伸手去握对方,反之则是被人握。一旦这种规律没有发生,这个地位出在被人握的人的道德能够赢得我们的初步信任。

  3、交往的敏感。酒店总有一些位于低沉的岗位,如传达室,门卫,清洁工等。如果你的老板,同事,下属中有人是他们的朋友或者非常尊重这些下人的,那么这些人即使与你有矛盾你也要想办法解决并与之深交,因为这些人将来绝不会看你的地位下菜碟。

  4、服从的敏感。你对上级的指示一味的服从,说明你已经没有能力再做一级的管理者了。如果你的下属对你的指令从没有提出异议,你的管理就出现问题了。

  5、对新事物的敏感。当你对周围发生的一切好象无所谓,对不明白的问题总认为没有必要去学习,说明你已经老了,也许退休是最好的出路而不管年龄有多大。

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