酒店管理者的5大“敏感性”管理者的敏感性，就是见微而执著的能力。作为一个酒店的管理者，虽然不是日里万机但正日也茫茫碌碌的，日复一日年复一年周而复始的工作，容易是管理者的敏感性逐渐钝化了。这对管理者来说是十分危险的。一个具有高度敏感性的管理者也许不能干好管理工作，但是没有敏感性的管理者是肯定干不好工作的。

　　细细品评一下，管理者共有5处“敏感性”值得关注。

　　1、接待室与洗手间的敏感。接待室与洗手间卫生，设施的对比，能够反映该企业管理和经营能力。举例而言：在富丽堂皇的接待室你能注意到茶杯，茶盘，烟灰缸的光洁度和清洁度，即可看出该酒店办公室管理是否有问题或该酒店的任期怎么样。当你发现窗帘已被尘土僵化，空调或暖气背后尘封已久的时候，对这个酒店的管理就要注意了。如果再看看洗手间水龙头出若是水滞重重锈蚀斑斑，表明该酒店就不怎么昌盛。

　　2、握手的敏感。虽然都是伸出手，但身伸手的先后和握手的力度自然而然地反映出双方的心态。撇开社交礼节不谈，在一般情况下，位碑，年幼和求人者先伸手去握对方，反之则是被人握。一旦这种规律没有发生，这个地位出在被人握的人的道德能够赢得我们的初步信任。

　　3、交往的敏感。酒店总有一些位于低沉的岗位，如传达室，门卫，清洁工等。如果你的老板，同事，下属中有人是他们的朋友或者非常尊重这些下人的，那么这些人即使与你有矛盾你也要想办法解决并与之深交，因为这些人将来绝不会看你的地位下菜碟。

　　4、服从的敏感。你对上级的指示一味的服从，说明你已经没有能力再做一级的管理者了。如果你的下属对你的指令从没有提出异议，你的管理就出现问题了。

　　5、对新事物的敏感。当你对周围发生的一切好象无所谓，对不明白的问题总认为没有必要去学习，说明你已经老了，也许退休是最好的出路而不管年龄有多大。