销售基本礼仪首先是对销售人员的仪表仪态要就很严格，因为销售员展示给客户的是酒店的形象和气势。而且关乎着客户对酒店的第一印象，如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的酒店就是一个专业的酒店。如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。

　　一个具有出色外表的销售员，不但能给客户留下好印象，让客户喜欢你，而且可以提升自身的自信心。要展示销售人员专业的仪表，应遵循以下原则：

　　首先就是要了解客户的观点，要了解客户对我们自身仪容仪表的偏好与反感等信息情况。

　　其次是贴近客户，用专业的装束去贴近、靠近客户，博取客户的尊敬与认同。

　　第三，销售人员禁忌穿奇装异服，因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的奇异的服装会使人失去自尊和社会责任感。奇装异服会给人造成很不好的视觉感受和心理反应。只有良好的装束才能满足顾客视觉上和心理上的要求，以适当的服装显出营销人员的身份，符合自己所扮演的角色。

　　销售人员具体的仪态要求主要体现在三个方面即：坐姿，站姿，步姿

　　站姿分为两种情况，站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。站着等人是，双脚需微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。

　　正确的坐姿能显示一个人的素质，无论男女站得挺直，坐得端正才显得精神。弯腰驼背，耷拉着脑袋，无精打采的人，不会给人好印象。坐姿最重要就是“坐如钟”，即坐相要如钟一般端正。坐姿要文雅自如，体态优美，其要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种舒适感。

　　具体的讲：入座时，轻而缓，走到座位前面转身，右脚后退半步，坐脚跟上，然后轻稳的坐下。女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

　　步姿一贯要求“行如风”，即走起路来要象风一样轻盈。还要从容稳健，其要求是：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两角落地一线。步姿还要注意步位与步度。不说走的像T台模特，也要走出自己的气度来。[FS:PAGE]

　　二、销售技巧

　　销售技巧主要有助于销售人员与客户更好的接触和交谈，往往很多细节会影响客户对你的评价，这些技巧主要体现在细节上。

　　技巧一：让客户意识到你比他专业。比如可以像老师一样摆一些专业知识，讲一些道理。

　　技巧二：让客户觉得你很亲切。不要怕生，像朋友一样对待。

　　技巧三：如果客户不是一个人来的，那他身边的人也需要多注意、关心一下。

　　技巧四：销售中尽量不去总说其他品牌的不好之处，不攻击其他品牌。可以用建议方式推荐自己产品。

　　技巧五：说话要委婉，不直接拒绝或否定客户想法。

　　技巧六：接待时不要一味的按照要求标准执行，要会用你的动作、语言调节气氛。活用礼仪，不要完全被束缚。

　　三、微笑销售

　　微笑销售就是说销售过程面部表情要柔和，让客户不至于有不适的感觉。

　　微笑的要点是：口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。声情并茂，相辅相成。

　　注意：微笑时不要缺乏诚意、强装笑脸;不要露出笑容随即收起;不要仅为情绪左右而笑;不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。