酒店案例：

　　某酒店的两个负责人争吵不休，最后闹到了总经理那里。原来该酒店客房部分别有两个负责人，分管东西两边的客房，但是中间还有3个客房是分配给负责人甲的。在春节期间，甲由于事务繁忙让负责人乙来帮忙管理。可是2个月过去了，这个工作不知不觉，完全变成了乙的事，乙负责人的下属抱怨，于是乙就找甲，可是他却说：“这本来就是你们的工作……”

　　案例分析：

　　有些酒店人在该拒绝对方的时候，因为不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。比如当你回答别人：“这事可能有难度吧”，本身是想要拒绝，但是别人却当成你同意了，如果你没有做到，反而会被埋怨你没有信守承诺。

　　所以当你做不到的时候就大胆拒绝别人，当然，具体怎么拒绝还要靠实际情况区别对待。本文将和求职者分享三种说“不”的技巧。

　　以下是三种如何说“不”的技巧：

　　一、直接分析法

　　对方提出要求请求，从实际出发陈述自己拒绝的理由，比如自己的状况、社会条件等，并且这些也一定是对方认同的，这时候对方就会自动放弃，你的拒绝也并是无可厚非的了。

　　二、巧妙转移

　　如果不好意思正面拒绝，那么就转移话题。这时候要利用预期的转折，温和但是绝不答应。比如，现对于对方的事情表示同情，但是提出理由拒绝。这样对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“感同身受”的态度来接受。

　　三、用肢体语言或者表情拒绝

　　开口拒绝别人并不是一件容易的事儿，也许你已经想了千百种开口的方式，但是还是下不了决心说。这时候，你可以利用自己的肢体语言或者表情来表达。比如，摇头，别人一看就知道你是拒绝的意思。再比如，突然中断笑容，这也是一种无法认同或者拒绝的意思…等等。