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酒店主管级人才的面试宝典

时间:  2011-12-30 15:36:34

  随着中国酒店数量的不断增多,市场上越来越需要的能带领团队踏踏实实在第一线工作,并且取得业绩的主管级人才。对于部门经理和主管级的人才需求已经稳居各种行业人才需求的前三甲位置。

  内外兼修是主管级人才在面试中拔得头筹的必要条件,所谓内即指他们一般都必须要有很丰富的部门管理经验和担任类似职位的工作经历,至于个人是否要有某种特殊的行业的经验其实并不像部门管理经验那么重要。大约只有60%的酒店才明确指出所要的主管一定要有类似相关行业的管理经验。因此我们可以得到一个明确的结论:你过去的工作经历在同行中肯定有用,而且去跨行应聘类似职位也一样吃的开。要跨行或跨事业部门其实并不难,难的是在你过去没有重大成绩,没有带领酒店度过难关,或开创新局面的经验。所以关心你在某一行的身价如何,不如想想你是否具有扎实的经历。面试之前一定要先衡量一下自己是否具有成功管理的案例,自己在部门管理方面的核心竞争力在哪里?

  所谓外就是你在面试中对自己的包装了,这里的包装其实是指你在面试中的表现。而面试表现的好坏直接影响你的面试结果,即便你有学富五车之能可是如果不能在面试中表现出来那就当什么也没有。如果要面试主管级的职位,那么之前你必须你应该先做一些功课,必须对酒店的发展有清楚的了解,酒店以前的业务是什么,现在是什么、未来又有可能要发展些什么、酒店的使命宣言是什么、组织结构如何、重要部门之间彼此的关系和互动如何、对于这些问题,你必须在心里面有一张清楚的地图。因为主管在酒店中属于中坚力量,必须要认同酒店的文化和酒店的发展方向,才能发挥团队最大的合力。

  除了面试前要做到准确衡量发现自身核心竞争力,全面了解酒店这两大法则之外,在面试中也有两点是必须要时刻小心的。

  第一.时刻保持自信。

  尤其是对于要应聘主管级岗位的人员,酒店招你来你将来是要管理一个团队的,如果对自己都没有自信那怎么能领导别人呢?记住:既然你来参加面试,就证明你对该职位有信心,要有舍我其谁的气概来面对招聘人员。但千万不要把自信和自负搞混了,自信是通过你的言行举止表现出来的,如语调要肯定、有力不要唯唯诺诺,眼神要敢于接触招聘人员、不要躲躲闪闪,面要带微笑不要紧崩着脸,等等。自信表现出来的是谦虚、稳重和塌实,而自负经常的表现是目空一切,说大话,对于不知道的问题也大大咧咧、不懂当懂。

  第二.回答问题时要明确,论点要有逻辑而条理清晰。

  比如当被问到在以前工作中完成了哪些目标时,要明确地说出完成了什么事,在多长时间内完成的,完成的结果如何,并且这些结果可以用数据来衡量,同时这些目标的完成对酒店的使命、目标和策略有什么影响,等等。这样的回答才能让招聘人员相信你确实具有在将来领导团队时确定目标、布置任务、沟通关系的能力。

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