求职问道

当法定工作日撞上周六 房价如何算

时间: 2014-05-20 15:19:20

    某日周六,孙先生与家人、朋友一行十几个人,来到某温泉度假酒店度假。这一天,恰巧是春节长假过完之后的第二个正常工作日。普通的一个周六与法定工作日相撞,这引发了孙先生与该酒店的一场纠纷:客房房费究竟按照工作日房价结算,还是按照周末价结算?

  网站预订原价支付酒店前台却要多收720元差价

  在春节前,孙先生通过网络看到了某温泉度假酒店的一款特惠旅游产品,酒店标间一晚(含早餐)加上温泉门票两张,团购价368元。孙先生一行人计划28日前去度假,于是在网站上订了9间房,按照网站的原标价支付,总共付了3312元。

  28日上午,孙先生一行人来到酒店,办理入住手续时,孙先生被告知,由于当天是周六,在原价基础上,每间房还需另加80元。为了不影响朋友们出行的心情,孙先生索性一次性现场刷卡支付了720元差价。

  退房时,孙先生的爱人发现了这笔多出来的钱,察觉出了问题。

  我爱人说,这一天是法定工作日,酒店怎么还加收周末差价呢?”孙先生很疑惑,与几个朋友一商量,一群人和酒店之间的纠纷被点燃了。

  孙先生表示,在团购网上,这个团购项目确实有备注的条款:附加费用,周五、周六入住需在前台另付80//夜。然而,备注条款并没有说明,当双休日与法定工作日碰巧在同一天时,房费该以什么样的标准收取。孙先生一行人要求酒店退还720元差价费。

  酒店称此做法为行规

  该地区酒店有的按周末价收费,有的不加收

  让孙先生来气的是,当他和朋友与酒店工作人员对峙时,酒店工作人员称,酒店按照普通周末收取差价的做法属行规到底是行规有效,还是法律有效?”

  孙先生很恼火,他说,他在现场要求酒店开发票,并标明这720元费用是用于支付什么,可是酒店不同意开这样的发票。这让孙先生更加起疑,酒店的行规说法是不是真的。

  听了孙先生的描述,记者与这家温泉度假酒店的预订部取得了联系。接电话的工作人员刘小姐表示,孙先生一行人虽然是通过网站购买产品,但实际是这个旅游项目归属于该地区的一家旅行社,如果有问题,消费者可以与旅行社沟通协商。

  对于房费加收问题,刘小姐认为,酒店前台操作没有问题,是按照行业普通做法操作的。

  这个行规说法成立吗?旅行社相关负责人王先生表示,据他所知,在当地,大多数酒店会在法定工作日与周末冲突时,仍按照周末房价收费。

  记者以普通消费者的身份,询问了该地区的个别酒店。如家快捷酒店的工作人员表示,周末房价比一般工作日贵40元,当法定工作日与周末在同一天时,房价按照周末价收取。同样的情况,在某国际大酒店又是另一种收费标准。从今年起,酒店客服收费施行统一价,不分普通工作日与双休日,因此不会出现类似的情况。

  消协、律师:法定工作日按照普通日收费标准收费

  孙先生说,一般情况下,酒店在节假日的收费标准肯定会比平时高,随行就市消费者也是认可的。但是,酒店先后向两批客人以节假日周末为由加收费用,显然是不合理的。因为酒店已经在对调的节假日收取了第一批入住客人的节日房费,那么,当对调后的周末(28)为法定工作日时,商家就不能以任何理由向此时入住的客人收取周末差价。如果收了,商家就等于收了两次高费用

  该市消费者协会相关工作人员、援手律师事务所朱律师都对孙先生的意见表示赞同。不管商家所谓的行规是怎样的,国家制定了节假日的政策,商家应该依法经营。法定工作日就应该按照普通日收费标准收费。

 

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