求职问道

商务中心文员

时间: 2011-09-14 14:02:17

职位名称(Job Title):商务中心文员   直属上级(Supervisor):商务中心领班   所属部门(Function):前厅部

职位概要(Position Summary):

  为客人提供秘书服务

主要职责(Key Responsibility):

  ◆热情、礼貌地招呼酒店客人。

  ◆积极地收发传真、信息。

  ◆为客人提供秘书服务。

  ◆尽量减少成本花费。

  ◆有效使用商务中心设备。

  ◆执行主管分配的其它特殊的工作和任务。

  ◆及时处理投诉,并进行跟踪。

  ◆严格遵守工作进度表。

  ◆礼貌回答客人的问题如:会议室费用、传真、复印、计算机及设备的使用。

  ◆更新航空时刻表,在需要时为客人提供必要信息。

  ◆协助预定会议室。

  ◆能够叫出定期客人、重要客人及长期住店客人的名字,知道新客人的名字。

  ◆确保工作区域的干净,在下班前清扫工作区域。

  ◆在记事薄中记录日常事务。

  ◆提供给客人需要的信息如:交通、旅游、餐厅,必要时帮助客人预定。

  ◆参加部门会议及培训。

任职资格(Job Qualification):

  ◆有效的中英文沟通能力。

  ◆独立性强、忠诚可靠并具灵活性。

  ◆熟悉电脑知识。

态 度(Attitudes):

  ◆确保工作在规定时限及工作责任内按时完成,确保工作的高效性,可顺利完成工作所需全部要素。

  ◆遵循酒店规章制度,能够作为其他同事的典范,时刻展现酒店人士的专业风范。

  ◆在部门内保持一个高水准的工作效率和成本效率。

晋升方向(Promotion Post):

  商务中心文员→商务中心领班→商务中心主管→商务部经理

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