“酒店职业经理人”一词，相信时下酒店业界道中人不会陌生，但这“人”的职业生涯如何潇洒，是否充满阳光，有一些耳熟能详的话语，借此和道中良友益师说说，应该会有同感，有利互勉共进。

　　从砸碎传统铁饭碗，走上酒店职业经理人之路，犹如离弦之箭。但此箭非它箭，不靠外力而发，只靠内功而行，一箭既出能否中的，实现职业目标，一个好的酒店职业经理人应该具备“四心”和“三要”。

　　先说四心

　　一曰信心

　　做人做事，必有信心，自信才能成功。信心得有出处，自信不可盲目，除了自身长期风吹雨打炼就不畏艰难铁骨铮铮的品质，对专业的精通和对所从事的酒店经理职业的业务嫻熟乃信心之本。这并非说总经理必须会修锅炉或服务比赛样样第一，而应该是行家里手，专业内行，才能在管理中充满信心，指挥得当，潇洒自如。信心还来自于基本才能，即能说、能写、能干。能说要出口成章，需要表达的意思清晰透彻，简明扼要，让人信服。能写要挥笔成文，对酒店业务报告、计划总结等一挥而就，内容详实文字流畅，特别要精通应用文的写作。能干要指挥自如，如统帅兵马作战，十八般武艺能亮上一手，行当越多越好。一个行家里手，能说、能写、能干，我是经理我怕谁?这信心来的实在，自信的有理，于是便勇往直前。

　　二曰诚心

　　情人送花，一枝红玫瑰，一心一意。职业经理人对正从事的酒店职业必须诚心，不可三心二意，怀有邪念，相对金钱竖出物欲横流的花花世界，诚心弥足珍贵。要怀有感恩之心，懂得吃亏是福，待遇面前礼让三先，不撒谎，不吹牛，说真话，做实事，对职业鞠躬尽瘁，对周围以诚相待。中华大地处处人杰，欺人即是自欺而万万不可。有道是只要心诚石头便也开出花来!一座酒店无论是主持开业还是开业后理顺整顿，千头万绪纷繁复杂，没有诚心哪来员工拥护，业主信任，又怎能胜任酒店掌门?诚心吧，拿出诚心换来万众一心，才能一往无前!

　　三曰耐心

　　酒店管理非一朝一夕之功，必须要有耐心。尤其对人的管理行为的提高，须循循善诱，程序化、格式化和制度化管理秩序的建立，须一步一个脚印。面对高智商的人群低水平的管理，常常出现的问题是闻所未闻见所未见，处理过后反复出现，别急躁，别烦恼，一件件做，一步步走。虽然管理不似做学问，应尽快出效益，但“有利的情况和主动的恢复，产生于再坚持一下的努力之中”，遇事不惊，处事冷静。耐心吧，拿出不寻常的耐心，应对寻常反复出现的问题，自己的智慧和能力，通过耐心的坚持不断体现，逐渐到达成功的彼岸。

　　四曰开心

　　酒店职业经理人，怀着对职业的忠诚，常常受命于异地它乡。出门在外，思乡之苦，职业的艰难，烦恼事时有二三，要懂得开心。回首漫漫职业生涯，即使成就一般，然走南闯北浓缩人生精华，如独行侠往来天下，管好了一座座酒店，培养了一批批高足，交往出四方高朋，豪气满贯，成就感油然而生，难道还不应该开心么?尔等凡夫俗子，不必先天下之忧而忧，也不要后天下之乐而乐，酒店业兴亡，职业经理人人有责，在职业拼搏中开心，在职业成功中快乐。开心吧，把开心传给家人，感染周围的同事，贯穿所从事的职业，让自己的职业生涯在酒店业的兴旺发展中，留下的是成功的、愉快的痕迹![FS:PAGE]

　　再说三要

　　一是要尊重

　　要会尊重业主，尊重当地文化，尊重周围人群，不要以专家自居盛气凌人。职业经理人因为知识、经验和能力，受人高薪聘用，是打工一族，“专家”是人们对你的认可而对你的尊称，头抬的越高“专家”的尊冠越难戴上。笑脸相迎，礼貌在先，遇事商量，细心沟通，学会欣赏别人，做不出一派儒雅风度，就做一回谦谦君子。无论你是天马行空，独往独来，还是受聘国际知名品牌管理公司，要尊重不要失礼同样重要。那些管理失败不欢而散的先例，细究原因，其缺失了尊重，不能很好的融入当地的人群中，没能很好融合当地文化而和周围格格不入，受不到尊重，工作难以开展，是一个非常重要的因素。更何况酒店业的尊重，对酒店自身而言，体现了一种优良的管理文化，对职业经理人而言，增强了你的人格魅力，对酒店市场认知而言，表现出高品位的酒店形象。有道是尊重别人等于尊重自己，特别是对相对落后地区的人们，自尊会比你还强，就更需要你做一回尊重的典范。尊重吧，尊重周围的一切，营造一个互相尊重的氛围，对职业的成功至关重要!

　　二是要妥协

　　职业经理人受聘于斯，初到伊始，大刀阔斧，锐意改革进取，处理问题不得到业主的肯定，会受到各种明的或暗的力量的遏制。常常一项正确的决策被否定，一些具体处理决定遭干涉，有时完全无视酒店业的行规行事，令人感到困惑;既聘我何不听命于我?究其原因，主要有以下几种：一是对业主的说服沟通，二是部分业主家族的既得利益，三是业主对决策的认知，四是不同的经营管理理念等等。细细分析，这诸项问题岂是能快刀斩乱麻般痛快解决的?有伟人说过，没有妥协就没有成功，处理问题的决定、决策的提出不能含糊，业主的话不听不行，老板是我的话，你对着干，不听，我要你干嘛来了?全听也不行，啥都听我当老板的，要你干嘛来了?可行的办法是妥协，暂时后退一步。不要固执己见，争执不下，更不要用什么国际标准、行业行规来压他。为了该酒店的未来成功，暂时不能实行的，先放一放，不妨中庸一步，当然要尽全力通过各种努力来缩短时间进程。为某项决策争执互不让步，而导致合作关系恶化最终分手两败俱伤的例子并不少见，这有必要吗?酒店管理和真理理论研究是有区别的，为了业主的利益，为了企业的未来，也为了合作愉快，勇敢的妥协吧，适当的妥协不但有效也很有必要!

　　三是要自律

　　职业经理人出门在外，大小是个经理，总经理更不必说，何况酒店职业经理人身处纸醉金迷、灯红酒绿之中，切记不要头昏。一人之下，众人之上，众多的眼睛盯着你，还有许多耳朵听着你，衣食住行、生活细节稍有不慎，便会惹出麻烦事。特别是一天劳累下来，独卧青灯孤龙床，出家人无拘无束又非佛门弟子，心猿意马要拴的住。不该吃的不吃，不能喝的别喝，不可拿的禁拿，不属于你的金钱美女，万万不可动了凡心。要守住自己的嘴，进出有序，管住自己的手，伸缩有道，眼光平和，不能发绿。一个小小的闪失，坏了口碑或沾了污点事小，对企业、家庭、事业不可替代的责任事大，会影响了你的一生!当然并非要做谨小慎微的君子，正当的娱乐，该潇洒时喝上二两唱上一曲无妨，正常的交往，该互相帮助时何必心虚气短，人生百味尽在自己掌控之中。切记要严于律己，不可不拘小节，让自己酒店职业经理人的职业生涯不节外生枝，不因小失大，一路放开走去!