个人基本信息

        姓　　名：XXX                                          性　　别：女

        出生年月：XXXX年X月X日                    健康状况：良好

        毕业院校：XX大学                                   专　 业：旅游管理

        电子邮件：XXXX@XX.com                   联系电话： ***********

        教育背景

        XXXX年—XXXX年就读于XX大学旅游管理专业

       能力水平

       英语水平： XX年X月获得大学英语四级证书

                            XX年X月获得大学英语六级证书

        计算机水平：熟练掌握office办公软件以及其它现代化办公设备

        求职意向

        餐饮部：中餐厅服务员

        工作经历

       XX年X月—XX年X月 在XXX中餐厅当兼职服务员。虽然时间短暂，但却收获颇丰。掌握了作为一个中餐厅服务员所必须具备的礼仪以及必备的礼貌用语。

        工作主要内容包括：

        (1)服从部长领导，做好餐前准备工作。

        (2)严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

        (3)按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。

        (4)分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。

        (5)妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟;及时清理桌面，更换干净的桌垫。

        (6)上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈。

       (7)要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。

        (8)上班时要控制情绪，保持良好的心态。

        (9)遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。

       自我评价

        本人性格外向但不失沉稳，善于交流与沟通，敢于接受困难与挑战，同时兼备谦虚、自律、自信，热衷餐饮与酒店行业。在我的理解中，餐饮与酒店行业是充满挑战与想像的领域，是与人性最贴近的一片天地，所以我非常期待能进入贵酒店，同贵酒店共同发展、进步。请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩!